TODA VENTA ES FINAL, pero de ser un caso especial y obtiene DEVOLUCIÓN de su dinero USTED PERDERÁ SU PARTICIPACIÓN INMEDIATAMENTE, y será VETADO DE CUALQUIER PRÓXIMO SORTEO y PROMOCIONES FUTUROS. SU PARTICIPACIÓN SERÁ CANCELADA y ASIGNADA A OTRO PARTICIPANTE. De ser escogido sú número como GANADOR, NO PODRÁ RECLAMAR EL PREMIO, porque su participación ya está cancelada al revertir el pago AUTOMATICAMENTE. Considerando (friendly fraud) su reclamo y pasa a la lista interna de clientes de alto riesgo.

Si el participante solicita un reembolso, devolución de dinero, disputa o contracargo (chargeback) de su compra deberá leer lo siguiente:

1. VENTAS FINALES – BASE DEL SORTEO

1.1. Todas las compras de Artes Digitales + Entradas al Sorteo son VENTAS FINALES.

1.2. Una vez se envían los Artes Digitales al email del cliente y se asignan sus Entradas, NO procede reembolso, cancelación ni devolución de dinero, según nuestras Políticas y las Reglas Oficiales del Sorteo.

2. CUANDO EL CLIENTE RECLAMA EL PAGO (REEMBOLSO, DISPUTA O CHARGEBACK) con su banco, ó medio de Pago:

2.1. Si el cliente, por decisión propia, utiliza las opciones de su banco, tarjeta, PayPal u otro procesador de pagos para:

• pedir reembolso,
• abrir una disputa, o
• iniciar un contracargo (chargeback),
  

esa acción se interpreta como CANCELACIÓN VOLUNTARIA de su participación en el Sorteo.

2.2. En el momento en que el cliente reclama el pago:

• TODAS las Entradas asociadas a esa orden quedan ANULADAS.
• El Número de Participación deja de pertenecer al cliente y pasa a quedar disponible para reasignarse a otro participante activo.
• El cliente pierde todo derecho de reclamo sobre el Sorteo y sus premios, aunque el número anulado salga ganador.
  
  

3. PEDIR DEVOLUCIÓN “POR NO GANAR” (ANTES O DESPUÉS DEL SORTEO)

3.1. Si el cliente reclama su dinero ANTES del Sorteo:

• Corre el riesgo de perder sus Entradas y su Número de Participación de forma inmediata y sin derechos a reclamos si es resultado ganador su número cancelado.
  

3.2. Si el cliente reclama su dinero DESPUÉS del Sorteo, alegando que “no ganó” o que “no quedó satisfecho”:

En estos casos:

• Este tipo de conducta se considera “fraude amistoso” (friendly fraud): el cliente recibe el producto digital y las Entradas, y luego intenta recuperar el dinero.
  
  
• el cliente queda VETADO de todos nuestros futuros sorteos y promociones,
• y pasa a la lista interna de clientes de alto riesgo.

4. CADA COMPRA ES VOLUNTARIA Y PERSONAL

4.1. Ninguna persona está obligada a comprar ni a gastar una cantidad específica.

4.2. Cada cliente decide, por voluntad propia, cuánto invertir en nuestro Diseños Digitales-Artes Digitales y en sus oportunidades según la promoción vigente.

4.3. El producto principal de la transacción es el DISEÑO GRÁFICO- ARTE DIGITAL, que usted recibe AL MOMENTO DE SU COMPRA vía EMAIL; el Sorteo funciona como BONO PROMOCIONAL sujeto a reglas claras, que el cliente acepta al participar.

5. VETO PARA FUTUROS SORTEOS Y DERECHO DE ADMISIÓN

5.1. Cuando un cliente usa reembolsos, disputas o contracargos para intentar perjudicar la operación, la marca o el Sorteo:

• se le remueve del Sorteo actual,
• queda vetado permanentemente de todos nuestros próximos sorteos, promociones y dinámicas similares de nuestro website ROBGALAR.com / ROBGALAR.store.

5.2. La empresa ejerce su derecho de admisión y disputa estos reclamos ante la plataforma de pago, enviando evidencia de que:

• el producto digital fue entregado correctamente,
• las Entradas fueron asignadas,
• y el cliente aceptó estas condiciones al momento de realizar la compra.

6. Al completar la compra, el cliente acepta y reconoce:

• las Políticas de Reembolso y Cancelación, y
• las Reglas Oficiales del Sorteo, donde se detalla todo este contenido.